Última actualización: 15 de septiembre de 2026
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2. Capacidad para contratar
Para realizar una compra debe tener la mayoría de edad en su lugar de residencia y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al realizar un pedido, usted declara cumplir ambos requisitos.
No dirigimos nuestros productos a menores de edad ni aceptamos conscientemente pedidos realizados por ellos.
3. Productos y descripciones
Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo sus materiales, características y modo de uso. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes, colores o cualquier otro contenido del sitio estén libres de errores tipográficos o imprecisiones puntuales.
Las imágenes del producto son representativas. Pueden existir variaciones mínimas de tono, acabado o presentación del empaque respecto a lo mostrado, debidas a la iluminación de la fotografía, a la configuración de su pantalla o a cambios del fabricante. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.
Si un producto que ha recibido no corresponde sustancialmente a lo descrito en su página, aplican las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos que le reconoce la legislación de su país.
4. Precios y disponibilidad
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen los impuestos aplicables en México. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber confirmado su pedido, se lo comunicaremos y le ofreceremos la opción de esperar a su reposición o recibir un reembolso completo.
5. Pedidos y derecho de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, en su totalidad o en parte, en los siguientes supuestos: cuando existan indicios razonables de fraude o de uso no autorizado de un medio de pago; cuando el pedido incumpla estos Términos del Servicio; cuando el precio o la descripción del producto contengan un error manifiesto; cuando no sea posible realizar el envío a la dirección indicada; o cuando el pago no pueda ser verificado o procesado.
Si cancelamos un pedido que usted ya haya pagado, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora y se lo comunicaremos por correo electrónico.
Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de finalización de compra. El procesamiento de los pagos corre a cargo de proveedores externos, que aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Al facilitar los datos de un medio de pago, usted declara estar autorizado a utilizarlo y garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y exacta.
7. Devoluciones, reembolsos y garantía
Las condiciones de devolución, reembolso y garantía se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos del Servicio y que le recomendamos leer antes de comprar.
Los derechos que la legislación de su país le reconoce como consumidor prevalecen en todo caso sobre cualquier condición de este documento que resulte menos favorable.
8. Uso permitido del sitio
Usted se compromete a no utilizar el sitio ni su contenido con fines ilícitos o no autorizados. En particular, se compromete a no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de terceros; no introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el funcionamiento del sitio; no recopilar datos de otros usuarios; no reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente ninguna parte del sitio sin nuestro permiso expreso por escrito; y no utilizar el sitio para acosar, difamar, suplantar la identidad de terceros o infringir derechos ajenos.
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Todos los contenidos del sitio, incluidos los textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, la marca Caluvi y el diseño del sitio, son titularidad de Caluvi o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
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10. Contenido de terceros y enlaces
El sitio puede incluir enlaces a páginas web u otros recursos operados por terceros. No controlamos dichos recursos ni respondemos de su contenido, sus productos, sus prácticas de privacidad ni su exactitud. El acceso a ellos se realiza bajo su propia responsabilidad.
11. Comentarios y contenido enviado por usuarios
Si nos envía comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias u otro contenido, nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para utilizarlo, reproducirlo y publicarlo en relación con nuestros productos y nuestra actividad comercial.
Usted garantiza que dicho contenido es de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios sobre él, y que no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de no publicar o de retirar cualquier contenido que resulte ofensivo, ilícito o contrario a estos términos.
12. Naturaleza del producto, uso seguro y limitación de responsabilidad
Nuestro producto es un dispositivo de succión manual de uso doméstico y personal, concebido para aliviar la molestia superficial asociada a picaduras de insectos.
No es un producto sanitario ni un dispositivo médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, no extrae veneno, toxinas ni sustancia alguna del organismo, y en ningún caso sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni el consejo de un profesional sanitario.
Usted se compromete a utilizarlo conforme a las instrucciones proporcionadas. En particular, se compromete a no aplicarlo sobre heridas abiertas, piel lastimada, irritada o infectada, lunares, quemaduras, varices, ni sobre zonas sensibles como el rostro, los ojos, los genitales o el cuello; a no forzar la succión ni prolongarla más allá de lo indicado; y a interrumpir su uso de inmediato si provoca dolor, sangrado, ampollas o cualquier molestia significativa. La succión puede causar enrojecimiento o marcas temporales en la piel.
En caso de reacción alérgica, dificultad para respirar, hinchazón importante, fiebre, signos de infección o cualquier síntoma que le preocupe tras una picadura, acuda de inmediato a un profesional sanitario o a un servicio de urgencias. No utilice este producto como alternativa a la atención médica.
Si el producto va a ser utilizado en menores de edad, debe aplicarlo siempre un adulto responsable, siguiendo las instrucciones y sin forzar la succión. Manténgalo fuera del alcance de los niños cuando no esté en uso.
No respondemos de los daños derivados de un uso indebido, negligente o distinto al indicado, del uso sobre las zonas o condiciones desaconsejadas en esta cláusula, ni de las modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
En la medida máxima que permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad frente a usted por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe efectivamente pagado por dicho pedido.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye ni limita nuestra responsabilidad en aquellos supuestos en los que la ley no permita hacerlo, ni afecta a los derechos que le corresponden como consumidor.
13. Disponibilidad del sitio
Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores. Podemos suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualización o causas técnicas, sin que ello genere derecho a indemnización.
14. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya confirmados.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de una versión actualizada implica su aceptación.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México.
No obstante lo anterior, si usted contrata en calidad de consumidor y reside en Chile, España u otro país cuya legislación le reconozca el derecho a acudir a los tribunales o a las autoridades de consumo de su lugar de residencia, esta cláusula no le priva de ese derecho ni de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país.
En México, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En Chile, al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). En España, a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio:
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